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銀行智能營銷解決方案
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的崛起,大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步成熟,大數(shù)據(jù)已經(jīng)從“概念”走向“價值”。近年來,銀行業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)日趨
完備,形成并儲存了龐大的可用數(shù)據(jù)資源并將預(yù)計在未來幾年中呈現(xiàn)井噴式增長。除此之外,銀行業(yè)面臨的更大的挑戰(zhàn)是大數(shù)據(jù)帶
來的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),手機支付,小微貸等新興業(yè)務(wù)使得銀行越來越難以知道客戶的消費行為,銀行對于客戶的了解程度相對越來越弱,
建立一個整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)平臺來應(yīng)對數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)已經(jīng)成為業(yè)界的共識。
方案咨詢
本方案主要包含如下幾部分:
數(shù)據(jù)接入,加工,結(jié)構(gòu)化處理,融合,存儲及分析;
投訴信息提?。ú块T,問題,原因)、類型分類等;
投訴統(tǒng)計分析:客戶、部門、產(chǎn)品、地區(qū)、時間等;
系統(tǒng)管理:模型管理、自助報表管理等。
通過模型全生命周期管理,實現(xiàn)人工智能分析平臺中應(yīng)用的全流程管理。平臺支持Spark,R,Python,基于Spark,R,Python開發(fā)的各種開源算法和模型。
數(shù)據(jù)分析成果直接對接到業(yè)務(wù)一線,讓價值來決定后投入,注重投入產(chǎn)出關(guān)系。
標簽開發(fā)是一個持續(xù)的建設(shè)過程。對標簽啟用、正常、停用的全生命周期過程實施管理控制,持續(xù)迭代的進行標簽的開發(fā)和建設(shè)。
采集銀行自有數(shù)據(jù),積極利用外部數(shù)據(jù),以客戶號為主要維度,建立起反映全面業(yè)務(wù)視角的客戶特征數(shù)據(jù)項,優(yōu)化組織數(shù)據(jù)存儲形態(tài),為大數(shù)據(jù)價值挖掘提供敏捷實施的基礎(chǔ)環(huán)境。
支持分布式多數(shù)據(jù)源接入,打通數(shù)據(jù)孤島,分布式融合客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn),持續(xù)提升客戶生態(tài)場景應(yīng)用。
事件式營銷;
關(guān)系刻畫模型;
風(fēng)控模型。
客戶畫像展現(xiàn);
客戶篩選與客戶策略;
多維分析報表。
基于客戶細分的交叉營銷、精準營銷及事件性營銷,如地理位置+畫像的營銷
基于數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析的客戶深入洞察。
基于客戶畫像、地理位置、行為的實時營銷
千人千面的產(chǎn)品推介。
渠道整合,推動客戶經(jīng)理、客服人員、大堂經(jīng)理轉(zhuǎn)變職能,了解客戶全貌,提供個性化服務(wù),做針對性營銷及關(guān)系維系。
客戶生命周期管理,客戶關(guān)懷及客戶挽留。
客戶案例
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