方案概述

本方案主要包含如下幾部分:

數據接入,加工,結構化處理,融合,存儲及分析;

投訴信息提取(部門,問題,原因)、類型分類等;

投訴統(tǒng)計分析:客戶、部門、產品、地區(qū)、時間等;

系統(tǒng)管理:模型管理、自助報表管理等。

方案概述
方案優(yōu)勢
機器學習分析模型的統(tǒng)一管理
機器學習分析模型的統(tǒng)一管理

通過模型全生命周期管理,實現人工智能分析平臺中應用的全流程管理。平臺支持Spark,R,Python,基于Spark,R,Python開發(fā)的各種開源算法和模型。

豐富的數據分析成果變現
豐富的數據分析成果變現

數據分析成果直接對接到業(yè)務一線,讓價值來決定后投入,注重投入產出關系。

客戶標簽的生命周期管理
客戶標簽的生命周期管理

標簽開發(fā)是一個持續(xù)的建設過程。對標簽啟用、正常、停用的全生命周期過程實施管理控制,持續(xù)迭代的進行標簽的開發(fā)和建設。

全行統(tǒng)一的客戶特征數據集市
全行統(tǒng)一的客戶特征數據集市

采集銀行自有數據,積極利用外部數據,以客戶號為主要維度,建立起反映全面業(yè)務視角的客戶特征數據項,優(yōu)化組織數據存儲形態(tài),為大數據價值挖掘提供敏捷實施的基礎環(huán)境。

全方位數據融合
全方位數據融合

支持分布式多數據源接入,打通數據孤島,分布式融合客戶數據資產,持續(xù)提升客戶生態(tài)場景應用。

應用場景
精準營銷
精準營銷

事件式營銷;

關系刻畫模型;

風控模型。


客戶畫像
客戶畫像

客戶畫像展現;

客戶篩選與客戶策略;

多維分析報表。


客戶價值
客戶價值
  • 基于客戶細分的交叉營銷、精準營銷及事件性營銷,如地理位置+畫像的營銷

  • 基于數據挖掘、大數據分析的客戶深入洞察。

  • 基于客戶畫像、地理位置、行為的實時營銷

  • 千人千面的產品推介。

  • 渠道整合,推動客戶經理、客服人員、大堂經理轉變職能,了解客戶全貌,提供個性化服務,做針對性營銷及關系維系。

  • 客戶生命周期管理,客戶關懷及客戶挽留。


客戶案例

  • 智能營銷機器模型
  • 智能營銷系統(tǒng)
  • 用戶標簽管理平臺
某股份制商業(yè)銀行—智能營銷機器學習模型

某股份制商業(yè)銀行—智能營銷機器學習模型


某地方農村商業(yè)銀行—智能營銷系統(tǒng)

某地方農村商業(yè)銀行—智能營銷系統(tǒng)


某地方商業(yè)銀行—用戶標簽管理平臺

某地方商業(yè)銀行—用戶標簽管理平臺


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