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銀行智能營銷解決方案
隨著移動互聯網、物聯網的崛起,大數據技術逐步成熟,大數據已經從“概念”走向“價值”。近年來,銀行業(yè)信息系統(tǒng)建設日趨
完備,形成并儲存了龐大的可用數據資源并將預計在未來幾年中呈現井噴式增長。除此之外,銀行業(yè)面臨的更大的挑戰(zhàn)是大數據帶
來的業(yè)務挑戰(zhàn),手機支付,小微貸等新興業(yè)務使得銀行越來越難以知道客戶的消費行為,銀行對于客戶的了解程度相對越來越弱,
建立一個整合內外部數據的大數據平臺來應對數據和業(yè)務的挑戰(zhàn)已經成為業(yè)界的共識。
方案咨詢
本方案主要包含如下幾部分:
數據接入,加工,結構化處理,融合,存儲及分析;
投訴信息提取(部門,問題,原因)、類型分類等;
投訴統(tǒng)計分析:客戶、部門、產品、地區(qū)、時間等;
系統(tǒng)管理:模型管理、自助報表管理等。
通過模型全生命周期管理,實現人工智能分析平臺中應用的全流程管理。平臺支持Spark,R,Python,基于Spark,R,Python開發(fā)的各種開源算法和模型。
數據分析成果直接對接到業(yè)務一線,讓價值來決定后投入,注重投入產出關系。
標簽開發(fā)是一個持續(xù)的建設過程。對標簽啟用、正常、停用的全生命周期過程實施管理控制,持續(xù)迭代的進行標簽的開發(fā)和建設。
采集銀行自有數據,積極利用外部數據,以客戶號為主要維度,建立起反映全面業(yè)務視角的客戶特征數據項,優(yōu)化組織數據存儲形態(tài),為大數據價值挖掘提供敏捷實施的基礎環(huán)境。
支持分布式多數據源接入,打通數據孤島,分布式融合客戶數據資產,持續(xù)提升客戶生態(tài)場景應用。
事件式營銷;
關系刻畫模型;
風控模型。
客戶畫像展現;
客戶篩選與客戶策略;
多維分析報表。
基于客戶細分的交叉營銷、精準營銷及事件性營銷,如地理位置+畫像的營銷
基于數據挖掘、大數據分析的客戶深入洞察。
基于客戶畫像、地理位置、行為的實時營銷
千人千面的產品推介。
渠道整合,推動客戶經理、客服人員、大堂經理轉變職能,了解客戶全貌,提供個性化服務,做針對性營銷及關系維系。
客戶生命周期管理,客戶關懷及客戶挽留。
客戶案例
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