方案概述

以創(chuàng)新為基礎，以數(shù)據(jù)為支撐，以協(xié)同為主導，建成以統(tǒng)一接入渠道、統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一服務門戶、統(tǒng)一服務資源、統(tǒng)一業(yè)務受理、統(tǒng)一內容管理“新媒體宣傳矩陣”。暢通公眾參與城市治理的渠道，擴大公眾知情權。發(fā)揮志愿服務，建立健全志愿服務宣傳動員、組織管理、激勵扶持等制度和組織協(xié)調機制。推行城市管理部門與商戶、企業(yè)、物業(yè)、媒體、協(xié)會、學校等多元共治生態(tài)鏈。


方案概述
功能特點
互聯(lián)網(wǎng)+運營模式
互聯(lián)網(wǎng)+運營模式

平臺運營能緊跟城市發(fā)展潮流，推出的光盤行動、自然教育、垃圾回收等活動，既符合城市發(fā)展理念，又貼切市民的實際需求。

市民互動成長體系
市民互動成長體系

平臺設立城市文明志愿者、城市文明使者、城市文明大使的三級成長模式，以此來提升市民的城市參與感和榮譽感。

多元應用進入渠道
多元應用進入渠道

提供多種接入方式和差異管理，滿足多元化應用和場景的需要

全局中臺支撐能力
全局中臺支撐能力

以協(xié)同、統(tǒng)一的方式為全局各業(yè)務處室開展對外服務提供中臺能力，全面提高平臺的管理和服務支撐能力，避免各渠道重復建設、降低開發(fā)難度和建設周期。

客戶價值
轉變文明意識
轉變文明意識

通過平臺開展城市文明教育、弘揚社會公德，開展城市文明主題宣傳教育和實踐活動，讓市民融入城市生活，促進城市和諧穩(wěn)定

轉變服務內容
轉變服務內容

公眾服務平臺為市民提供精確、便捷的城市設施服務，極大地滿足了市民對城市服務資源的信息需求。通過對平臺數(shù)據(jù)的分析應用，實現(xiàn)消息的精準化、個性化推送服務

轉變參與方式
轉變參與方式

公眾服務平臺將微信公眾號、熱線、微博、app等全渠道受理方式，形成對外的統(tǒng)一信息入口

轉變互動模式
轉變互動模式

通過為市民提供“接地氣”的特色活動，在滿足市民切身需求的同時，提升群眾參與感和滿意度

轉變政府職能
轉變政府職能

市民通過公眾服務平臺參與到城市管理建設過程中來，城市管理由傳統(tǒng)的城管局單向管理轉變?yōu)槭忻癯枪茈p向共建、柔性治理，減少執(zhí)法沖突

應用場景
應用場景
應用場景

各城市管理和執(zhí)法部門

客戶案例
美麗深圳
美麗深圳

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