方案概述

以創(chuàng)新為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)為支撐，以協(xié)同為主導(dǎo)，建成以統(tǒng)一接入渠道、統(tǒng)一用戶(hù)管理、統(tǒng)一服務(wù)門(mén)戶(hù)、統(tǒng)一服務(wù)資源、統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理、統(tǒng)一內(nèi)容管理“新媒體宣傳矩陣”。暢通公眾參與城市治理的渠道，擴(kuò)大公眾知情權(quán)。發(fā)揮志愿服務(wù)，建立健全志愿服務(wù)宣傳動(dòng)員、組織管理、激勵(lì)扶持等制度和組織協(xié)調(diào)機(jī)制。推行城市管理部門(mén)與商戶(hù)、企業(yè)、物業(yè)、媒體、協(xié)會(huì)、學(xué)校等多元共治生態(tài)鏈。


方案概述
功能特點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)模式
互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營(yíng)模式

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能緊跟城市發(fā)展潮流，推出的光盤(pán)行動(dòng)、自然教育、垃圾回收等活動(dòng)，既符合城市發(fā)展理念，又貼切市民的實(shí)際需求。

市民互動(dòng)成長(zhǎng)體系
市民互動(dòng)成長(zhǎng)體系

平臺(tái)設(shè)立城市文明志愿者、城市文明使者、城市文明大使的三級(jí)成長(zhǎng)模式，以此來(lái)提升市民的城市參與感和榮譽(yù)感。

多元應(yīng)用進(jìn)入渠道
多元應(yīng)用進(jìn)入渠道

提供多種接入方式和差異管理，滿(mǎn)足多元化應(yīng)用和場(chǎng)景的需要

全局中臺(tái)支撐能力
全局中臺(tái)支撐能力

以協(xié)同、統(tǒng)一的方式為全局各業(yè)務(wù)處室開(kāi)展對(duì)外服務(wù)提供中臺(tái)能力，全面提高平臺(tái)的管理和服務(wù)支撐能力，避免各渠道重復(fù)建設(shè)、降低開(kāi)發(fā)難度和建設(shè)周期。

客戶(hù)價(jià)值
轉(zhuǎn)變文明意識(shí)
轉(zhuǎn)變文明意識(shí)

通過(guò)平臺(tái)開(kāi)展城市文明教育、弘揚(yáng)社會(huì)公德，開(kāi)展城市文明主題宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)，讓市民融入城市生活，促進(jìn)城市和諧穩(wěn)定

轉(zhuǎn)變服務(wù)內(nèi)容
轉(zhuǎn)變服務(wù)內(nèi)容

公眾服務(wù)平臺(tái)為市民提供精確、便捷的城市設(shè)施服務(wù)，極大地滿(mǎn)足了市民對(duì)城市服務(wù)資源的信息需求。通過(guò)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)消息的精準(zhǔn)化、個(gè)性化推送服務(wù)

轉(zhuǎn)變參與方式
轉(zhuǎn)變參與方式

公眾服務(wù)平臺(tái)將微信公眾號(hào)、熱線(xiàn)、微博、app等全渠道受理方式，形成對(duì)外的統(tǒng)一信息入口

轉(zhuǎn)變互動(dòng)模式
轉(zhuǎn)變互動(dòng)模式

通過(guò)為市民提供“接地氣”的特色活動(dòng)，在滿(mǎn)足市民切身需求的同時(shí)，提升群眾參與感和滿(mǎn)意度

轉(zhuǎn)變政府職能
轉(zhuǎn)變政府職能

市民通過(guò)公眾服務(wù)平臺(tái)參與到城市管理建設(shè)過(guò)程中來(lái)，城市管理由傳統(tǒng)的城管局單向管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭忻癯枪茈p向共建、柔性治理，減少執(zhí)法沖突

應(yīng)用場(chǎng)景
應(yīng)用場(chǎng)景
應(yīng)用場(chǎng)景

各城市管理和執(zhí)法部門(mén)

客戶(hù)案例
美麗深圳
美麗深圳

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